Termini e condizioni completi

Benvenuto su Stellare. Questa pagina Termini e Condizioni descrive le regole che disciplinano l'uso della nostra piattaforma e definisce il rapporto legale tra noi e i nostri utenti. Spiega le responsabilità relative alla registrazione, alla verifica dell'identità, alla sicurezza dell'account e alla conformità alle normative italiane. I lettori troveranno indicazioni sull'uso consentito, sulle promozioni, sui pagamenti, sulla gestione delle controversie e su come vengono pubblicate le modifiche a questi termini. L'obiettivo è garantire trasparenza e un quadro chiaro per un gioco lecito e responsabile in EUR nei servizi che offriamo ai clienti residenti in Italia.

Responsabilità dell'account

I titolari di account devono mantenere informazioni personali accurate e garantire che le credenziali restino riservate. L'accesso può essere limitato se viene rilevata condivisione di credenziali, frode o comportamenti sospetti. Potremmo richiedere documenti aggiuntivi o un selfie per la verifica dell'identità e per ottemperare agli obblighi antiriciclaggio. Qualsiasi violazione di queste norme può comportare la sospensione temporanea, la chiusura dell'account e la perdita delle vincite quando venga accertato un uso improprio.

Requisiti di idoneità e registrazione

Sono autorizzati a registrarsi soltanto gli utenti di età pari o superiore a 18 anni. I requisiti di residenza e di identificazione seguono la normativa italiana per le operazioni con licenza ADM; potrebbe essere richiesta un'adeguata prova d'identità e il codice fiscale. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo. Gli account di persone inserite in elenchi di autoesclusione o provenienti da giurisdizioni ristrette verranno bloccati e il servizio rifiutato.

Uso consentito del servizio

L'utilizzo dei nostri servizi deve essere conforme alla legge. Sono vietate azioni quali il tentativo di eludere restrizioni geografiche, l'uso di strumenti automatizzati o bot, la collusione, la manipolazione degli esiti dei giochi o lo sfruttamento di malfunzionamenti tecnici. È proibito l'abuso dei chargeback, il riciclaggio di denaro e qualsiasi attività fraudolenta. Ci riserviamo il diritto di indagare e adottare misure correttive, inclusa la trattenuta dei fondi e la cooperazione con le autorità.

Bonus e promozioni

Le offerte promozionali sono soggette a termini specifici che integrano le presenti disposizioni generali. I bonus possono prevedere requisiti di scommessa, percentuali di contribuzione per tipo di gioco, limiti massimi di puntata durante il periodo di bonus e termini di scadenza. Per essere idonei a una promozione è richiesto un unico account verificato. L'abuso o lo sfruttamento delle promozioni comporterà l'annullamento dei bonus e l'eventuale chiusura dell'account.

Principi generali sui bonus

Le promozioni sono destinate al gioco genuino. I requisiti di scommessa devono essere soddisfatti prima che i fondi derivanti dai bonus possano essere prelevati. Possiamo modificare le regole delle promozioni e tutte le offerte restano soggette alla nostra discrezionalità e ai limiti del gioco responsabile.

Depositi e prelievi

Le transazioni per account italiani vengono elaborate in EUR. I metodi accettati includono le comuni carte e opzioni di e-wallet; i depositi minimi partono generalmente da 10-20 EUR. I prelievi sono soggetti alla verifica KYC e ai controlli antiriciclaggio e possono richiedere tempi di elaborazione prima del trasferimento al metodo selezionato. Si applicano limiti di transazione e adeguamenti VIP; eventuali commissioni di terze parti possono essere addebitate dai fornitori di pagamento.

Elaborazione e limiti

Le richieste di prelievo vengono verificate ed elaborate in conformità con gli obblighi normativi. Potremmo imporre limiti, richiedere documentazione aggiuntiva per pagamenti di importo elevato e ritardare o rifiutare transazioni qualora sorgano problemi di conformità.

Risoluzione delle controversie

I clienti devono contattare in prima istanza il nostro team di supporto per risolvere eventuali controversie. I reclami formali saranno esaminati e registrati; miriamo a rispondere entro tempi ragionevoli. Se la questione rimane irrisolta, le opzioni di escalation includono la mediazione tramite le autorità italiane competenti o i meccanismi ADR, ove applicabili, in conformità alle linee guida ADM.

Modifiche a questi termini

I termini possono essere aggiornati per riflettere cambiamenti legali, normativi o operativi. La notifica sarà fornita tramite la piattaforma o via email, secondo quanto opportuno. L'uso continuato dopo una modifica costituisce accettazione; gli utenti in disaccordo con le modifiche possono chiudere il loro account conformemente alla procedura di chiusura dell'account e alle regole di raffreddamento applicabili.